FAQ – Fragen und Antworten

Wir bieten Dir eine große Auswahl an Premium Gebrauchtwagen aus ganz Deutschland – garantiert findest Du mit uns Dein Wunschauto! Mit unserem Rundum-Sorglos-Paket sowie unserer 100% Geld-Zurück-Garantie kannst Du Deinen nächsten Gebrauchtwagen ganz bequem online von überall aus bestellen. So funktioniert der Gebrauchtwagenkauf heute!  

Du erhältst bei uns: 

• Große Auswahl an geprüften Premium Gebrauchtwagen 

• Professionelle Beratung von unseren Autoexperten 

• Mindestens 1 Jahr TÜV und Allianz Garantie 

• Passende Finanzierung 

• 14-Tage Rückgaberecht 

• Lieferung vor Deine Haustüre 

• Wenn gewünscht Inzahlungnahme Deines alten Wagens 

Eine Probefahrt ist vor dem Kauf nicht möglich, jedoch kannst Du dank 14-Tage Rückgaberecht Dein Auto ohne Stress nach Zustellung Probe fahren. Zudem sind alle unsere Autos geprüft und haben 1 Jahr Garantie.

Bei uns kaufst Du Dein Auto, d.h. das Auto gehört Dir und wir bieten kein Abo-Modell an. 

Noch nicht überzeugt? Kontaktiere uns gerne telefonisch: 089 5419 7920 (Mo-Fr 8-20 Uhr sowie Sa 9-17 Uhr). 

Wir erweitern ständig unseren Bestand an Gebrauchtwagen aus ganz Deutschland. Um Dir Autos mit hohen Standards anbieten zu können, führen wir strenge Qualitätskontrollen durch. Wir haben mit mehr als 30.000 Autos einen großen Bestand an Gebrauchtwagen, so dass Dein Wunschauto garantiert dabei ist und Du von regionalen Preisunterschieden profitieren kannst. 

Alle Gebrauchtwagen werden nach standartisierten Qualitätskriterien geprüft. Mängel, die über die normalen Gebrauchsspuren hinaus gehen, werden professionell instandgesetzt. Bevor wir Dein neues Wunschauto bis vor Deine Haustür liefern, wird es noch einmal gereinigt und aufbereitet. So stellen wir sicher, dass Du einen top gepflegten Gebrauchtwagen erhältst. 

Wir möchten Dir das attraktivste Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Darum setzen wir von vornherein auf wettbewerbsfähige Preise ohne versteckte Kosten. Das macht lästige und intransparente Preisverhandlungen für Dich überflüssig.

Unser Rundum-Sorglos-Paket enthält neben der passenden Finanzierung, die Zulassung, deutschlandweite Lieferung zu Dir nach Hause, einen mindestens 1 Jahr gültigen TÜV sowie bei Bedarf auch eine technische und optische Aufbereitung.

Bei Bestellung kommen zu dem Kaufpreis lediglich noch die Kosten für Zulassung (150 €) und Lieferung (399 €) dazu.

Damit Du jederzeit die Möglichkeit hast, den besten Preis für Dein neues Auto zu finden, kennzeichnen wir auf instamotion jedes Topangebot mit einer entsprechenden Preisreduzierung.

Bei einem Topangebot handelt es sich um einen reduzierten Fahrzeugpreis. Dieser wird dem ursprünglichen Verkaufspreis gegenübergestellt – ohne Berücksichtigung von anderen Aktionspreisen.

Der ursprüngliche Verkaufspreis bezieht sich immer auf den höchsten Verkaufspreis zum Zeitpunkt der Inserierung auf unserer Plattform.

Wir bieten allen den gleichen Zinssatz zur entsprechenden Laufzeit. Und zwar ab einem Effektivzinssatz von 7,99 Prozent - unabhängig von Deinem Einkommen.

Bei Bestellung kommen zu dem Kaufpreis lediglich noch die Kosten für Zulassung (150 €) und Lieferung (399 €) dazu. Bei der Finanzierung werden beide Beträge in die monatl. Rate mit einberechnet. 

Immer enthalten sind 1 Jahr Garantie und mind. 1 Jahr TÜV. Der Kaufpreis enthält keinerlei versteckte Gebühren von uns. 

Alle unsere angebotenen Gebrauchtwagen werden nach standartisierten Qualitätskriterien von Experten geprüft

Bevor Du Dein Fahrzeug von uns vor die Haustüre geliefert bekommst, wird es noch einmal gereinigt und aufbereitet. So stellen wir sicher, dass Du einen top gepflegten Gebrauchtwagen erhältst. 

Alle Mängel, die über die normalen Gebrauchsspuren hinaus vermerkt wurden, werden professionell instand gesetzt. Wir lassen alle Fahrzeugbereiche durch qualifizierte und ausgewählte Partner auf sichtbare Beschädigungen, Funktionalität, Zustand und Verschleiß prüfen und wenn notwendig aufbereiten (Karosserie, Fahrwerk, Bremsanlage, Innenraum, Beleuchtung etc.).

Zudem verfügt jedes Fahrzeug über mind. 1 Jahr TÜV und 1 Jahr Allianz Garantie.  

Ja, wir garantieren einen mindestens 1 Jahr gültigen TÜV. 

Nein, Du kaufst das Auto und es gehört somit Dir (bei Finanzierung geht das Eigentum nach Abbezahlung des Kredits von der Bank an Dich über). 

Nein, nach Ablauf des Finanzierungszeitraums und Bezahlung der letzten Rate (Schlussrate) geht das Fahrzeug in Deinen Besitz über. Dementsprechend hast Du keine Kilometerbegrenzung und kannst frei entscheiden, wie viel Du mit Deinem Auto fahren möchtest. 

Eine Umwelt- bzw. Abwrackprämie können wir unseren Kunden leider nicht anbieten. Nachlässe kannst Du bei uns nur bei Aktionen mit Rabattgutscheinen erhalten. 

Bei uns kannst Du Deinen Gebrauchtwagen ganz bequem online kaufen. Du suchst Dir das passende Fahrzeug online aus und reservierst dieses über unseren Check-Out Prozess. Nach Erhalt der Bestellbestätigung per E-Mail wird sich ein Mitarbeiter bei Dir melden, um die nächsten Schritte zu besprechen. 

Weitere Infos hierzu findest Du auf der Seite So funktioniert's. 

Nein. Du stellst lediglich eine unverbindliche Anfrage zum gewünschten Fahrzeug. Wir nehmen daraufhin telefonisch Kontakt mit Dir auf, um Details zum Fahrzeug und zum Kauf bzw. zur Finanzierung mit Dir zu besprechen. 

Unsere Autos befinden sind deutschlandweit verteilt und daher ist vor dem Kauf keine Probefahrt möglich. Dies ist jedoch auch nicht notwendig: Wir ermöglichen Dir online einen bestmöglichen Eindruck des Autos mit aktuellen Fotos und detaillierter Beschreibung. 

Zudem ist Dein Kauf risikofrei: Dein Wagen verfügt über 1 Jahr Garantie und Du hast nach Erhalt 14 Tage Zeit Deinen neuen Gebrauchtwagen Probe zu fahren und ihn bei Nichtgefallen innerhalb von zwei Wochen an uns zurückzugeben. 

Zusätzlich hast Du bei uns eine wesentlich größere Auswahl an Premium Gebrauchtwagen und profitierst von regionalen Preisunterschieden. 

Bei instamotion kannst Du Dein Auto bequem online bezahlen oder finanzieren.

Profitiere von unseren attraktiven Finanzierungskonditionen: Du hast die Wahl zwischen einem klassischen Ratenkredit und einer Ballonfinanzierung. Die Höhe Deiner monatlichen Raten, die Schlussrate und Laufzeit kannst Du flexibel online anpassen. Je nach Höhe der Schlussrate profitierst du von höheren oder niedrigeren monatlichen Raten. Deine gewünschte Schlussrate kannst du am Ende der Laufzeit entweder vollständig bezahlen oder weiter finanzieren.

Möchtest Du Dein Auto direkt bezahlen, geht dies einfach und bequem per Banküberweisung.

Bei der Finanzierung arbeiten wir mit unserer Partnerbank Bank11 zusammen. Für die Bewilligung der Finanzierung verlangt diese einen unbefristeten Arbeitsvertrag und keinen negativen Schufa-Eintrag. Als Beleg für Dein Einkommen genügt in der Regel eine Kopie der letzten drei Gehaltsnachweise.

Erfahre hier, ob du alle Voraussetzungen für eine Finanzierung erfüllst.

Absolut! Du kannst bei uns Dein altes Auto kostenlos bewerten lassen und anschließend ganz unkompliziert zum Bestpreis verkaufen.  

Mehr zur Inzahlungnahme

1. Fast Lane über Web-ID: Du erhältst per E-Mail einen Link von unserer Partnerbank, unter dem Du per Web-ID die Überprüfung Deiner Identität vornimmst. In diesem Rahmen liest Du Dir den Finanzierungsvertrag online durch und stimmst einem Kontocheck durch die Bank zu. Der Prozess dauert nicht länger als 20 Minuten und schließt die Finanzierungsanfrage ab. 

2. Klassisch über den Postweg: alternativ schicken wir Dir eine E-Mail mit dem vorausgefüllten Finanzierungsvertrag, der abweichenden Auszahlungsanweisung und einer Liste an notwendigen Unterlagen, die wir benötigen: - Einkommensnachweise der letzten 2 Monate - Scan des Personalausweises (beidseitig) - evtl. Scan der Aufenthaltsbestätigung (dann auch Scan des Reisepasses) - unterschriebener Scan der Abweichenden Auszahlungsanweisung und des Finanzierungsvertrages. 

Solltest Du Dich für die klassische Variante entscheiden, müssen die bei uns zugesendeten Unterlagen nach Eingang überprüft werden. Erst dann erfolgt die Finanzierungsfreigabe, wodurch sich der Kauf zeitlich verlängern kann. In beiden Fällen brauchen wir den unterschriebenen Finanzierungsvertrag im Original per Post. 

Ob eine Finanzierung möglich ist, hängt von Deinem Einkommen ab. Außerdem benötigst Du einen 2. Bürgen. Ob eine Finanzierung für Dich möglich ist, kannst Du mit einem unserer Verkaufsberater telefonisch unter  089 5419 7920 klären.

Das hängt von Deinem Fahrzeug ab, ob Du z.B. einen Diesel oder Benziner hast, aber auch die Höhe der CO2-Emission spielt eine große Rolle. Im Internet findest Du mehrere Rechen-Tools, mit denen Du Deine Kfz-Steuer berechnen kannst. 

Ja, sobald Du seit 2 Jahren selbstständig bist, ist eine Finanzierung möglich.

Die Registrierung kostet pauschal 150 €, das Wunschkennzeichen 25 € und die Lieferung deutschlandweit startet bei 399 €. Lieferkosten für Elektroautos können Höher ausfallen.

Zulassung: Wir lassen Deinen neuen Gebrauchtwagen auf Dich zu. Dafür berechnen wir 150 €.

Lieferung: Wir liefern Dir Dein Fahrzeug ganz bequem und stressfrei direkt vor die Haustür. Hierzu sprechen wir einen Termin mit Dir ab, damit Du Dein neues Wunschfahrzeug persönlich in Empfang nehmen kannst. Die Auslieferung auf eigener Achse kostet 399 €. Sollte eine Hängerlieferung gewünscht oder nötig (z. B. bei Elektroautos) sein, sind die Lieferkosten höher.

Wunschkennzeichen: Gerne können wir Deinen Gebrauchtwagen auf Dein Wunschkennzeichen zulassen. Für diese Serviceleistung berechnen wir Dir 25 €. 

Für die Fahrzeugregistrierung benötigst Du einen Besitznachweis (Kaufbeleg), eine gültige Kfz-Versicherung sowie die Zulassungsbescheinigung Teil II (Fahrzeugbrief). 

Nein. Wir können ausschließliche eine Auslieferung anbieten, da unsere Partnerzulieferer leider nicht für Privatkunden zugänglich sind. 

Die Zulassung und Lieferung Deines Fahrzeugs übernehmen wir – und zwar innerhalb von zwei- bis sechs Wochen bis vor die Haustür zum gewünschten Termin!

Für Dich gibt es keine Nachteile. Wir liefern weiterhin wie gewohnt. Zudem werden zu Deiner Sicherheit alle Autos hygienisch gesäubert und die Übergabe erfolgt selbstverständlich mit Abstand. 

Leider ist eine Lieferung nach Österreich aktuell nicht möglich. Wir können Dir jedoch das Auto an eine Adresse in Deutschland zur Abholung liefern.

Bedenke auch, dass eine Finanzierung bei unserer Partnerbank Bank11 nur möglich ist, wenn Dein Wohnsitz in Deutschland ist.

1. Wenn nach Ablauf des Widerrufsrechts etwas mit dem Fahrzeug ist, kontaktiere unseren Kundenservice.

2. Du fährst nach Rücksprache mit uns einfach in die Werkstatt Deines Vertrauens. 

3. Schäden werden dort festgestellt, behoben und direkt mit der Allianz abgerechnet bzw. reguliert. 

Sprich Deinen Verkaufsberater beim Kauf Deines Fahrzeugs einfach auf die Garantie Verlängerung an. Wir helfen Dir dann, die passende Verlängerung für Dich zu wählen. 

Doch, wenn Du Dir ein neuwertiges Fahrzeug aussuchst, hat dieses oft noch Herstellergarantie. Unsere Garantie gilt zusätzlich zur Herstellergarantie und ist hauptsächlich für Gebrauchtwagen ohne Herstellergarantie gedacht. 

Solltest Du während der ersten Tage mit Deinem neuen Fahrzeug Fragen oder Probleme haben, sind wir dafür da, die beste Lösung für Dich zu finden. Als Online-Käufer profitierst Du von der Möglichkeit Dein Auto ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben und den Kaufpreis erstattet zu bekommen. Hierbei fallen jedoch Kosten für die Rücksendung des Fahrzeugs an.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, wir klären dann mit Dir die nächsten Schritte.

Was ein kleiner Schaden ausmacht: Laut jüngstem Beschluss des OLG spielen das Alter und die Höhe der Reparaturkosten eine entscheidende Rolle bei der Definition von Unfallfahrzeugen. Grundsätzlich wird jeder Schaden durch Fremdeinwirkung als Unfall bezeichnet. Liegt dieser Schaden dann noch über der Bagatellschadensgrenze von 750 Euro, wird das Auto nach diesem Beschluss nicht mehr als unfallfrei gekennzeichnet.

Nein, die Plattform instamotion wurde im Juli 2024 an die Carvago Holding verkauft. Wegen dieses Verkaufs besteht kein Risiko durch die Insolvenz mehr und Du kannst Dein Auto sicher bei instamotion kaufen.

instamotion hat zusammen mit dem Insolvenzverwalter einen Prozess für die betroffenen Kunden erstellt. Bitte kontaktiere uns unter kundensupport@instamotion.com, um mehr über den Ablauf bei Deinem Kauf herauszufinden.