FAQ

Wer ist InstaMotion?
Wie kann ich mein Fahrzeug bezahlen?
Was gehört zum Serviceangebot von InstaMotion?
Fallen für das Serviceangebot von InstaMotion Kosten an?
Ich möchte mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Was mache ich mit meinem alten Fahrzeug?
Muss ich eine Anzahlung leisten oder vorab bezahlen?
Was sind Überführungskosten?
Muss ich mein neues Fahrzeug abholen und anmelden?
Kann ich das Auto Probe fahren?
Die Allianz ist in Ihrem Logo zu sehen, in welcher Form ist sie bei InstaMotion beteiligt?
Wie kann ich mir sicher sein, dass ich das Auto wirklich erhalte?
Haben alle Ihre Fahrzeuge eine Garantie inklusive oder fallen hierfür separate Kosten an?
Haben alle Ihre Autos einen aktuellen TÜV?

Wer ist InstaMotion?

InstaMotion ist kein Autohändler im herkömmlichen Sinne, sondern ein Onlineshop für Gebrauchtwagen bei dem es nur die qualitativ besten Fahrzeuge auf die Plattform schaffen. Kaufen Sie Ihr persönliches Wunschfahrzeug bei uns einfach, schnell und unkompliziert von zu Hause aus. Alle unsere Fahrzeuge werden anhand einer strengen Checkliste von neutralen Gutachtern auf Herz und Nieren überprüft. Sicherer können Sie sich Ihr „neues“ Auto nicht kaufen. Sie profitieren von unserem umfassenden Service bei maximaler Sicherheit, Transparenz und Qualität.

Wie kann ich mein Fahrzeug bezahlen?

Bei uns können Sie einfach per Vorkasse oder sicherbezahlen.de bezahlen. Bei sicherbezahlen.de wird der Fahrzeugpreis mit Hilfe eines Treuhandkontos hinterlegt und erst bei Fahrzeugübergabe wird die Summe dann per Klick freigegeben. Somit wird Ihr Geld erst nach Erhalt der Ware freigegeben und an uns überwiesen.

Natürlich können Sie Ihr Wunschfahrzeug bei uns auch leasen oder eines unserer attraktiven Finanzierungsangebote wählen. Hierbei fallen nur die monatlichen Raten an, die dann nach Absprache überwiesen werden.

Was gehört zum Serviceangebot von InstaMotion?

• Nur qualitätsgeprüfte Gebrauchtwagen:
Bei uns finden Sie nur qualitätsgeprüfte Gebrauchtwagen, die anhand einer strengen Checkliste von neutralen Gutachtern ausgiebig überprüft worden sind. Nur die besten Fahrzeuge schaffen es auf unsere Plattform. Deshalb können wir für Top-Qualität garantieren.
• Sicher kaufen per Mausklick:
Alle für Sie wichtigen und relevanten Daten werden umfassend dokumentiert. Zusätzlich können Sie jedes Fahrzeug von Innen und Außen bis ins letzte Detail ansehen und sich so von der Qualität des Fahrzeugs überzeugen. Bezahlen Sie sicher per Vorkasse oder sicherbezahlen.de. Alternativ bieten wir Ihnen auch eine attraktive Finanzierung an.
• Lieferung direkt vor die Haustür:
Wir stellen Ihr „neues“ Fahrzeug fertig zugelassen und frisch gewaschen vor Ihre Haustür. Im Rahmen dieser Fahrzeugübergabe erklären wir Ihnen alle Funktionen des Fahrzeugs.
• 14 Tage Rückgaberecht:
100 % zufrieden oder Geld zurück! Sie haben bei uns die Möglichkeit, Ihr Fahrzeug innerhalb von 14 Tagen zurück zu geben. Natürlich können Sie es auch gegen eines unserer anderen Angebote umtauschen.
• Ein Jahr Garantie und neuer TÜV:
Alle unsere Fahrzeuge haben mindestens ein Jahr TÜV und sind mit einem Jahr „All Safe“-Gebrauchtwagengarantie, die die wichtigsten Bauteile des Fahrzeugs umfasst, ausgestattet.


Fallen für das Serviceangebot Kosten an?

Nein, abgesehen von den explizit aufgeführten Pauschalen für die optionale Lieferung und Zulassung ist unser Serviceangebot bei uns im Preis inklusive, so dass keine versteckten Kosten für Sie anfallen. Wir möchten Ihnen ein optimales Kauf- und vor allem Fahrerlebnis bieten und berechnen deshalb keine weiteren Kosten.


Ich möchte mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Ihren persönlichen InstaMotion Servicemitarbeiter können sie unter folgenden Zeiten erreichen:
• Montag bis Freitag: 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr
• Samstag: 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr.
Wir beantworten Ihnen jede Frage und freuen uns auf Ihren Anruf. Wir beraten Sie unter 089/411 151-100 gern – und das völlig kostenlos!


Was mache ich mit meinem alten Fahrzeug?

Wir nehmen Ihren Gebrauchtwagen gerne in Zahlung. Wir bieten Ihnen einen Festpreis für Ihr altes Fahrzeug, den wir tagesgenau quer durch alle Fahrzeugbörsen ermitteln. Hierzu müssen Sie nur unsere Webseite besuchen und die wichtigsten Informationen sowie die Fahrgestellnummer eingeben. Der gebotene Wert spiegelt den fairen Fahrzeugwert wider und ist kein Lockangebot, wie es Ihnen andere Webseiten und Unternehmen unterbreiten. Bei uns können Sie sich sicher sein, dass der Wert nach unserer Begutachtung vor Ort auch gezahlt wird. Sie müssen das Fahrzeug nicht in eine Werkstatt fahren, da ein unabhängiger Sachverständiger bei Ihnen vor Ort das Fahrzeug begutachtet. Mehrausstattungen steigern den Wert des Fahrzeugs, Schäden mindern den Preis.

Muss ich eine Anzahlung leisten oder vorab bezahlen?

Wenn Sie sich gegen eine Finanzierung oder ein Leasingangebot entschieden haben und das Fahrzeug direkt komplett bezahlen möchten, dann können Sie entweder per Vorkasse bezahlen oder via sicherbezahlen.de. Bei Vorkasse bezahlen Sie das Fahrzeug zunächst an uns und nach Zahlungseingang liefern wir Ihnen das Fahrzeug aus. Sollten Sie per sicherbezahlen.de bezahlen wollen, dann schicken wir Ihnen einen Link zu, bei dem Sie das Geld auf einem Treuhandkonto hinterlegen. In dem Moment, in dem wir Ihnen das Fahrzeug ausliefern, drücken Sie in der App auf „Bezahlen“ und der Betrag wird an uns übergeben.

Bei einem Finanzierungsangebot überweisen Sie die abgesprochene Anzahlung per Vorkasse oder sicherbezahlen.de an uns und wir liefern Ihnen Ihr Fahrzeug daraufhin direkt vor die Haustür. Die weiteren Finanzierungsraten werden dann nach Vereinbarung im Kaufvertrag überwiesen.

Was sind Überführungskosten?

Überführungskosten entstehen bei der Überführung des Autos vom Werk zum Händler. Im Preis enthalten sind die Kosten für das Putzen und Polieren des Fahrzeugs, die Übergabe-Inspektionen und das Auffüllen aller relevanten Flüssigkeiten, die für den Betrieb das Fahrzeugs notwendig sind.

Muss ich mein neues Fahrzeug abholen und anmelden?

Nein. Wir liefern Ihnen Ihr Fahrzeug frisch gewaschen vor die Haustür. Auf Wunsch sogar schon fertig zugelassen und mit Ihrem Wunschkennzeichen. Für Sie fallen keine weiteren Aufgaben an und Sie können sofort einsteigen und losfahren.

Kann ich das Auto Probe fahren?

Bei uns haben Sie leider nicht die Möglichkeit, das Fahrzeug Probe zu fahren. Unabhängige Sachverständige prüfen jedoch jede Funktion des Fahrzeugs und überzeugen sich auch vom Gesamteindruck. Zusätzlich fahren die Sachverständigen das Fahrzeug Probe und können so mit Ihren eigenen Erfahrungen mitteilen, ob wirklich alles tadellos funktioniert. Nur wenn alles voll funktionsfähig und im besten Zustand ist, landet der Gebrauchtwagen auf unserer Plattform, so dass Sie sich sicher sein können, dass der Gebrauchtwagen im besten Zustand ist.

Die Allianz ist in Ihrem Logo zu sehen, in welcher Form ist sie bei InstaMotion beteiligt?

Die Allianz ist mit einem gewissen Anteil an der InstaMotion Retail GmbH beteiligt. Beim Kauf eines Fahrzeugs ist dies auch der einzige Schnittpunkt. Sie sind nicht gezwungen, Ihre Versicherung bei der Allianz abzuschließen, aber können es.

Wie kann ich mir sicher sein, dass ich das Auto wirklich erhalte?

Wir sind ein seriös geführtes Unternehmen, das mit der Allianz einen starken und vertrauenswürdigen Teilhaber hat. Nicht nur durch die Beteiligung der bekannten Versicherungsgesellschaft Allianz sondern auch durch die Trusted-Shops-Zertifizierung, die einen hohen Stellenwert im Bereich der Onlineshops hat, können Sie sich sicher sein, dass Sie bei uns in den besten Händen sind und Ihre Zufriedenheit unser größtes Ziel ist. Wir sind erst zufrieden, wenn Sie von Ihrem Einkauf vollends begeistert sind. Auch unsere guten bis sehr guten Bewertungen auf den diversen Webseiten wie Google, Trusted Shops oder Facebook sollten Sie davon überzeugen, dass Sie bei uns auf der sicheren Seite sind.


Haben alle Ihre Fahrzeuge eine Garantie inklusive oder fallen hierfür separate Kosten an?

Alle unsere Fahrzeuge sind mit einer einjährigen „All Safe“-Gebrauchtwagengarantie ausgestattet, die im Kaufpreis inklusive ist. Diese Garantie umfasst alle wichtigen Bauteile des Fahrzeugs, so dass Sie auf der sicheren Seite sind. Sie können diese Garantie auch um ein weiteres Jahr gegen einen Aufpreis erweitern.

Bei unseren Aktionsprodukten, die auch Tageszulassungen enthalten, ist die Garantie auf den Aktionsseiten ausgeschrieben. Hierbei handelt es sich zumeist noch um die Neuwagengarantie der Hersteller, die ab Erstzulassung 2 Jahre beträgt. In einzelnen Fällen geht die Garantie aber noch über diese zwei Jahre hinaus.

Die Garantie beträgt bei InstaMotion mindestens ein Jahr, aber kann je nach Fahrzeug auch länger ausfallen.

Haben alle Ihre Autos einen aktuellen TÜV?

Ja. Alle unsere angebotenen Fahrzeuge haben noch mindestens ein Jahr TÜV. Bei Aktionsfahrzeugen oder noch frischen Erstzulassungen ist die nächste Hauptuntersuchung sogar erst später fällig.