Garantie von instamotion – eine bessere Absicherung gibt es nicht für Autokäufer 

München, Mai 2025 – Interview mit unserem Verkaufsexperten Konstantin zum Thema kostenfreie Garantie und Garantieverlängerung bei instamotion. 

Ich habe gehört, die Garantie ist dein Lieblingsthema?

Garantie ist tatsächlich mein Lieblingsthema, ja. Ich habe mich damals intensiv damit beschäftigt, als ich selbst ein Auto bei instamotion kaufen wollte, und war dann sehr begeistert, als ich erfahren habe, was alles in der Garantie, die wir von der Allianz bereitgestellt bekommen, enthalten ist. Wir sind ja ein freier Händler, klar, ein Online-Händler, aber eben immer noch ein freier Händler, und bei einem freien Händler diese sehr guten Konditionen für eine Garantie zu bekommen, ist sehr eher selten – zumindest aus meiner Erfahrung. 

Was sind denn die Vorteile der Garantie? 

Der größte Vorteil ist, dass über die komplette Laufzeit der Garantie keine unerwarteten Kosten auf dich zukommen. Es kann ja immer mal schnell gehen: Auf einmal ist ein Sensor kaputt, dann kommt noch etwas anderes dazu, und plötzlich hast du eine Rechnung von 1.500 €. Das ist dann im Falle der Garantie abgedeckt. 

Die Garantie gilt übrigens auch bei Fahrzeugen, die nicht durchgehend scheckheftgepflegt wurden. Es muss lediglich am Fahrzeug zuletzt ein Service nach Herstellervorgaben gemacht worden sein, und der nächste Service darf nicht innerhalb der nächsten 5.000 Kilometer oder 6 Monate anfallen. Aber dafür sorgen wir bei unseren Fahrzeugen vor dem Verkauf immer. 

Ich sehe oft, dass Kunden den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung nicht kennen. Kannst du mir den Unterschied erklären? 

Der wichtigste Unterschied ist: Die Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben, während eine Garantie eine freiwillige Leistung des Händlers oder Herstellers ist. 

Bei der Gewährleistung haftet der Händler für Mängel, die bereits beim Kauf vorhanden waren – sie gilt in der Regel für zwei Jahre, kann bei Gebrauchtwagen aber auf ein Jahr verkürzt werden. Wichtig dabei: Der Händler hat hier ein Mitspracherecht. Wenn zum Beispiel ein Kunde aus Hamburg bei uns in München ein Auto kauft und später ein Problem auftritt, kann ich als Händler verlangen, dass das Fahrzeug zu mir gebracht wird. Ich muss nämlich die Möglichkeit haben, den Mangel selbst zu überprüfen und gegebenenfalls kostengünstig zu reparieren. Das ist rechtlich so vorgesehen. 

Anders bei der Garantie: Hier kann der Kunde in der Regel frei entscheiden, wo das Auto repariert wird – es besteht keine Verpflichtung, es beim verkaufenden Händler vorzuführen. Die Bedingungen legt der Garantiegeber selbst fest. 

Deshalb statten wir alle unsere Fahrzeuge von Anfang an mit einer einjährigen Garantie aus – das gibt unseren Kunden mehr Flexibilität und zusätzliche Sicherheit über die gesetzliche Gewährleistung hinaus.* 

Wann lohnt sich eine Garantieverlängerung? 

Eine Garantieverlängerung lohnt sich immer, aber speziell bei älteren Fahrzeugen (unter 100.000 Kilometern). Da du bei der Garantie der Allianz keine Staffelung des Selbstbehalts hast, sind die Garantiebedingungen bei einem Fahrzeug mit 90.000 Kilometern genauso gut wie bei einem Fahrzeug mit nur 10.000 Kilometern Laufleistung. 

Was ist der Unterschied zwischen unserer Garantie powered by Allianz und einer Herstellergarantie? 

Die Allianz Gebrauchtwagengarantie hat nur feine Unterschiede zur Herstellergarantie. Zum Beispiel ist das Navigationssystem nicht mit drin, aber das wird selbst bei der Herstellergarantie nach 3 Jahren ausgenommen. Wenn das Fahrzeug zum Beispiel bei Kia 7 Jahre Garantie hat, gilt sie beim Navigationssystem nur für 3 Jahre, weil die Hersteller der Navigationsgeräte sagen, wir geben euch nur 3 Jahre darauf. Die 7 Jahre von Kia beziehen sich dann nur auf Teile, die von Kia selbst hergestellt werden, wie Motor oder Getriebe. 

Was ist in der instamotion-Garantie enthalten? 

Teil der Garantie sind die Kosten für die Reparaturen oder der Ersatz von elektrischen und mechanischen Teilen, um die Fahrtüchtigkeit des Autos wiederherzustellen. Auch der Arbeitsaufwand für die Reparatur wird bezahlt. Das gilt natürlich nur für die Laufzeit der Garantie und solange das Auto unter 200.000 Kilometer gefahren wurde. 

Da wir geklärt haben, was in der Garantie enthalten ist, frage ich mich, was ist in der instamotion-Garantie nicht enthalten?** 

Die Garantie deckt vor allem Verschleißteile nicht ab. Hierzu gehören zum Beispiel Reifen, Felgen und Dichtungen. Aber auch das Auspuffsystem, die Karosserie und Glaskomponenten sind ausgenommen. Das Kupplungs-Kit ist auch nicht dabei. Das kann man nicht garantieren – der eine macht die Kupplung in 5.000 Kilometern kaputt, der andere braucht dafür 500.000. Wie du siehst, also alles Verschleißteile. 

Bei Elektrofahrzeugen gibt es noch eine Ausnahme: Da ist die Hochvoltbatterie inklusive der Steuerelektronik, der Sicherungsbox, dem Kühlsystem und der Speicherheizung nicht in der Garantie enthalten. 

Gibt es irgendwelche Missverständnisse, die du oft mit Kunden hast und die du in Bezug auf die Garantie aufklären möchtest? 

Die meisten Kunden sind im Erstgespräch einer Garantieverlängerung gegenüber abgeneigt, weil sie eine Staffelung des Selbstbehalts erwarten – die bei älteren Fahrzeugen bei vergleichbaren Garantieanbietern oft so hoch ist, dass sich die Garantie nicht mehr lohnt. Das ist aber bei der Garantie, die wir von der Allianz bereitgestellt bekommen, nicht der Fall. 

Wenn ich Freunden und Familie von unseren Garantiebedingungen erzähle, sind diese immer sehr positiv überrascht. Ich denke, dass diese Garantie ein großer Vorteil gegenüber dem Kauf bei anderen Autohändlern ist. 

Über Konstantin: Konstantin ist seit 2021 bei instamotion im Verkauf tätig und ein Autoliebhaber. Am liebsten besitzt er mehr als ein Auto. Derzeit fährt er einen Audi A6, ist aber gerade auf der Suche nach einem Mercedes CLK Cabrio als Zweitwagen. 

*Fahrzeuge unter 100.000 km und 5 Jahren erhalten eine Garantie bereitgestellt durch die Allianz. Fahrzeuge über 100.000 km und 5 Jahren erhalten eine Garantie bereitgestellt durch CarGarantie. Eine Garantieverlängerung von bis zu 4 Jahren ist nur bei Fahrzeugen unter 100.000 Kilometern möglich und wird durch die Allianz bereitgestellt. Die Garantie endet bei Beendigung der Laufzeit oder bei Erreichen von 200.000 Kilometern. 

**Eine detaillierte Übersicht der Garantiebedingungen ist auf Anfrage erhältlich.